تفويض العمل مع بقاء المساءلة

## ما المقصود؟

التفويض ينقل سلطة تنفيذ وقرار ضمن حدود، لكنه لا يلغي مسؤولية المدير عن وضوح النتيجة والموارد والمتابعة.

## المنهج العملي

حدد النتيجة والمعيار والموعد والقيود ومستوى القرار ونقاط المراجعة، ثم دع المنفذ يختار الطريقة المناسبة.

## حالة واقعية

بدل «جهز التقرير»، يوضح المدير الجمهور والقرار المطلوب والمصادر والموعد وما يحتاج موافقة مسبقة.

## مقياس الجودة

اطلب من الموظف إعادة صياغة التكليف، وراجع مخرجًا مبكرًا، ثم قيّم النتيجة والتعلم لا تشابه الأسلوب.

## محاذير

تفويض مهمة بلا صلاحية، تدخل في كل خطوة، اختيار شخص بلا وقت، واستعادة المهمة عند أول خطأ.

## سؤال للنقاش

ما القرار العملي الذي يمكن تحسينه بعد فهم موضوع «تفويض العمل مع بقاء المساءلة»، وما المعلومة التي ما زلت تحتاجها؟

## المراجع

- مراجع إدارة العمليات والمشروعات.
- أبحاث السلوك التنظيمي وجودة العمل.